Términos del servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y compras realizadas a través de la tienda online de ELIXIR Canarias, con domicilio en C/ Doctor Grau Bassas, 38, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España, y correo electrónico info@elixircbd.es. La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, si bien las operaciones de compraventa se celebran directamente entre el cliente y ELIXIR Canarias. Al utilizar la web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos aplicables. Ninguna disposición de estos Términos limitará derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
El usuario deberá facilitar información veraz, completa, exacta y actualizada y será responsable de la custodia de sus credenciales y de los datos proporcionados. ELIXIR Canarias podrá realizar comprobaciones razonables de seguridad y prevención del fraude y, cuando exista una causa objetiva y justificada, rechazar, suspender o cancelar pedidos o restringir cuentas ante indicios de fraude, suplantación, medios de pago no autorizados, operaciones anómalas o duplicadas, uso abusivo de promociones, reventa comercial no autorizada cuando resulte legítimo limitarla, incumplimiento de estos Términos, actividad ilícita o riesgos para la seguridad de la tienda, sus clientes o terceros.
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra sujeta a disponibilidad, correcta autorización del pago y comprobaciones razonables de seguridad. ELIXIR Canarias podrá rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, imposibilidad de cobro, error técnico o material manifiesto, información esencial incorrecta, sospecha razonable de fraude, imposibilidad objetiva de entrega u otra causa legítima y justificada. Cuando ELIXIR Canarias cancele un pedido ya abonado, devolverá las cantidades que legalmente correspondan mediante el medio de pago utilizado, sin perjuicio de los demás derechos del consumidor.
Los precios aplicables serán los mostrados al formalizar la compra. En las operaciones sujetas al régimen fiscal canario, los precios incluirán el IGIC aplicable, siendo actualmente el tipo general del 7 %, salvo que por el producto, operación o destino corresponda otro tratamiento fiscal. Los gastos adicionales aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido. ELIXIR Canarias podrá modificar precios, catálogo, promociones y condiciones para futuras compras sin afectar a pedidos ya formalizados.
Pueden producirse errores técnicos, tipográficos o materiales relativos a precios, descuentos, promociones, disponibilidad, imágenes, características o descripciones. ELIXIR Canarias podrá corregirlos desde que sean detectados. Cuando exista un error manifiesto y reconocible que afecte sustancialmente a una operación, ELIXIR Canarias podrá informar al cliente y adoptar las medidas permitidas legalmente, incluida, cuando proceda, la cancelación del pedido y devolución íntegra de las cantidades abonadas. Un error manifiesto no generará derecho a exigir un precio, promoción o condición que resulte claramente consecuencia del mismo.
Las promociones, descuentos, cupones, packs, muestras y regalos estarán sujetos a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas. Salvo indicación expresa, no serán acumulables. ELIXIR Canarias podrá invalidar promociones o códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta, automatizada, duplicada, manipulada o contraria a sus condiciones. Cuando una devolución haga que dejen de cumplirse las condiciones de una promoción, pack o regalo, se aplicará el ajuste que corresponda conforme a sus condiciones, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación vigente.
Las imágenes y fotografías tienen carácter ilustrativo y se procura que representen los productos con la máxima fidelidad posible. Pueden existir variaciones no sustanciales de tonalidad, apariencia, presentación o packaging derivadas de la pantalla utilizada, iluminación, lotes de fabricación o modificaciones introducidas por el fabricante. Estas variaciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando exista falta de conformidad.
La disponibilidad está sujeta a existencias. ELIXIR Canarias podrá modificar, sustituir o retirar productos del catálogo para futuras operaciones. La inclusión de un artículo en la web no constituye garantía permanente de disponibilidad.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. Cuando una entrega no pueda realizarse por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada, negativa injustificada a recibir el pedido u otra circunstancia directamente imputable al destinatario, los costes adicionales efectivamente ocasionados podrán ser repercutidos cuando resulte legalmente procedente. ELIXIR Canarias no será responsable de retrasos directamente ocasionados por datos incorrectos facilitados por el cliente.
Los plazos de entrega indicados serán los correspondientes a la modalidad contratada. ELIXIR Canarias no responderá por retrasos o incumplimientos exclusivamente derivados de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o inevitables o circunstancias no imputables a la empresa, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente. El envío inicial gratuito, cuando se ofrezca, cubre exclusivamente el envío del pedido al cliente y no implica devolución gratuita. No se proporcionarán etiquetas de devolución prepagadas salvo decisión de ELIXIR Canarias o cuando legalmente corresponda. En los supuestos legalmente previstos, los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene quedarán excluidos del derecho de desistimiento una vez desprecintados después de su entrega.
ELIXIR Canarias podrá adoptar medidas razonables de prevención de fraude y defensa frente a contracargos, reclamaciones o disputas de pago. Cuando exista una controversia, podrá conservar y utilizar, dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos, la documentación relativa al pedido, comunicaciones mantenidas, justificantes de pago y entrega, información logística, registros técnicos y demás evidencias lícitamente obtenidas que resulten necesarias para acreditar la operación y formular, ejercer o defender sus derechos.
Queda prohibido utilizar la tienda para actividades ilícitas o fraudulentas; proporcionar datos deliberadamente falsos; utilizar medios de pago sin autorización; suplantar a terceros; manipular promociones; introducir malware; interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio; acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; recopilar datos de terceros; realizar scraping, extracción masiva o automatizada no autorizada; eludir medidas de seguridad; o utilizar nuestros contenidos o servicios de forma que vulnere derechos de ELIXIR Canarias, Shopify o terceros. Ante indicios razonables de estas conductas podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la tienda, incluyendo limitar o suspender el acceso y cancelar operaciones cuando legalmente resulte procedente.
Todos los textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, contenidos y demás elementos propios de ELIXIR Canarias están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, extracción, reutilización o explotación comercial sin autorización, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación.
Cuando el usuario publique voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo, comentario u otro contenido en espacios habilitados por ELIXIR Canarias, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo y autoriza, en la medida permitida legalmente, su alojamiento, reproducción y comunicación para gestionar, mostrar y promocionar nuestra tienda y productos. ELIXIR Canarias podrá moderar o retirar contenidos fraudulentos, falsos, ilícitos, ofensivos, difamatorios, engañosos, que vulneren derechos de terceros o incumplan estas condiciones.
La tienda utiliza Shopify y puede integrar servicios de pago, transporte, redes sociales, aplicaciones y herramientas proporcionadas por terceros. Cuando dichos terceros actúen como prestadores independientes, sus servicios estarán sujetos a sus propias condiciones. ELIXIR Canarias no responderá de actos, interrupciones, errores u omisiones exclusivamente imputables a terceros independientes y fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a ELIXIR Canarias frente al consumidor.
ELIXIR Canarias procura mantener la web disponible, segura y actualizada, pero no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, ciberataques, actuaciones de terceros o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ELIXIR Canarias no será responsable de daños o pérdidas derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto; conservación inadecuada por el cliente; información incorrecta facilitada por este; actuaciones exclusivamente imputables a terceros independientes; fuerza mayor; o circunstancias fuera del control razonable de la empresa. Tampoco responderá de pérdidas indirectas que no sean consecuencia jurídicamente imputable de un incumplimiento de ELIXIR Canarias. Estas limitaciones no afectarán a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni a los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes.
La tolerancia puntual de ELIXIR Canarias frente a un incumplimiento de estas condiciones no supondrá renuncia a exigir posteriormente su cumplimiento. Si alguna cláusula fuese declarada total o parcialmente nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de los Términos, que permanecerán vigentes en la máxima medida legalmente posible.
ELIXIR Canarias podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, fiscales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya formalizados salvo cuando la legislación permita o exija otra cosa.
Estos Términos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán íntegramente las normas imperativas de competencia territorial y los derechos que legalmente le correspondan.
Contacto: ELIXIR Canarias · C/ Doctor Grau Bassas, 38 · 35007 Las Palmas de Gran Canaria · España · info@elixircbd.es. Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en la tienda. En caso de contradicción, se aplicará la disposición específica correspondiente y, en todo caso, la normativa imperativa vigente. Ninguna disposición pretende excluir, limitar o hacer renunciar al consumidor a derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.